2021.02.11 from Manager

Attinaのクレドから生きることは、どんな意味があるのか?!

Attinaのクレドを、スタッフと一緒に創り出しました。

クレドの意味は、

クレドCredo)とは、企業全体の従業員が心がける信条や行動指針のことです。 ラテン語で志・約束・信条を表す言葉で、企業理念などとは少し違う意味合いになってきます。 企業理念や社是などは、創業時に掲げる企業の目的や社会的責任、企業の存在意義などを明確に示している言葉です。

創業時、ここまで明確にクレドをつくっていなかったので
改めてスタッフと共に創り出しました。

Attinaクレドは、11番までありますが

まずは毎月行うAttinaヒューマントレーニングで
1番と2番まで
スタッフ1人1人が意味を掴んでいるのか?
言葉の意味のすり合わせと浸透させるために
対話をしていきます。

ここで重要なのは、会話ではなく
対話をしていくことです。

会話」は、二人あるいは少人数で友好的にお互いに話を進めることであり、たわいのない日常の中でのやりとり も含まれます。 一方、「対話」は「会話」のなかのひとつで、二人がお互いに向かい合って話すことであり、関係性を築くためのコ ミュニケーションの意味合いが強いことがわかります。

と調べるとありますが、
ここでは、スタッフ同士関係性を築く為に本当に思っていること、考えていることを何でも言える場にしたく、
対話をしていってくださいとお伝えしています。

その時、私達経営者がしゃしゃり出ちゃうと
対話にならないので、自戒の意味を込めて
このようにマスクに「喋っちゃダメ ✕マーク」を貼りました(笑)

そして、議論が進まないときやもっと深くそこのところ対話してーと思ったら
この札を上げる…。

あとは、イイネ!の札や
顔がニコちゃんマークなどを作りました(笑)


盛り上げております。
それか邪魔しておりますwww

皆さん、一つ一つの言葉の意味を理解しているのかな?
結構掘り下げられるので、深いんです。

お客様は、スタッフが肌見放さず身につけているクレドを見せてもらったら面白いと思います!

表参道店でも、行います。
早速イイネ!をもらっていますね(^o^)

KPT法で整理していきますが
Kは、
お客様の為に自分達がやっていること。
続けていきたいこと。

Pは、お客様の為にもっとできること。
問題点や課題点。
などをあげていきます。

そしてTは、
トライなので、そもそもクレドの1から
二人が何を読み取り、どんな行動に落とし込むか?
を決めて毎日クレド浸透ゲームとして
自分は1番から生きたか?
それとも生きていなかったか?
自分の為に生きたか?

を最後の完了で両店舗ライン電話で繋ぎ
報告し合います。

誠二さんは、復元IRに入っております。
年取ったから寒いと言いながらあたたまっております。

こちら、芯からあたたまるし
身体軽くなるのでーす。

今日もクレド浸透ゲームで完了時に、みんなが何をお話してくれるか楽しみです!

毎日、お客様の為に自分ができることや
お客様の為にした行動を発表してくれるのを聞けるのです。

オールインクルーシブサロンとして、2週間に1回ご来店されるお客様へ、その方の好みのハピネスを
どんな風にスタッフが表現しているのか?
チームワークでどう楽しませているのか?

ここから、さらにクレド浸透していき
グレードを上げていきます!!

こちらもどうぞご覧ください

You Tube番組
「Attina大人の美髪チャンネル」

https://youtube.com/channel/UCjqWJ_3P-5YcOHrQDdP_2CA

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