テクニカルトークトレーニング📝
こんにちは😃恵比寿店 杉田です！
今回はAttinaで月に1一回行われている『テクニカルトークトレーニング』についてお話ししたいと思います。
・テクニカルトークトレーニングとは?
まず、このテクニカルトークトレーニングで行っている事は大きく分けて2つあります。
・『アイテム・知識』
・『接客』
①『新しいアイテム』の知識を深める
Attinaでは常に美容の最先端のものを扱い、そして最先端の知識を得ています。
『社長』『マネージャー』が日々美容の最先端を得るために色々な場所へ行き得た情報をスタッフみんなに共有します！
②『現在使っているアイテム』の知識を深める
現在Attinaで取り扱っているアイテムの知識をスタッフ一人一人が深めることでお客様にとって1番適切なアイテムを提案することができる！
『接客』
接客では主に、、『姿勢』『言葉選び』『プロフェッショナルな会話』などなど…
回数を重ねていると思わむアクシデントが起きたり、接客レベルが下がったり、自分の行動が正しいのかそれとも異なっているのか、など接客において迷いはパフォーマンスを下げてしまう！
日々自信を持った接客ができる様にここでしっかり1人1人が工夫している部分やアドバイスなどを共有し合います！
他にも社長、マネージャーが美味しいお菓子を持ってきて下さりみんなで食べながら雑談をしたりメリハリがあってとても楽しいです😊
そして！今回は２月ということで！
バレンタインを頂きましたー！！！
今回、頂いたバレンタインは本当に全く予想の付かない、そしてAttinaらしさも兼ね備えた完璧なバレンタインをいただけましたー！！
バレンタインはいつもらってもほんっとに嬉しいです😊
今回はスタッフが普段どの様に学習しているのかをご説明させて頂きました🙇
最後まで読んで下さりありがとうございました❗️
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