2021.04.15 from Manager

毎月行うヒューマントレーニングでは、心の教育をコツコツやっています!お陰様でアティーナのスタッフは、良い人だよねってお客様に言われます。

毎月3時間、営業前にAttinaヒューマントレーニングといって、心の教育を続けております。

毎回毎回、2週間前から経営者がその時の課題を抽出して
今、何をしたらお客様に喜んでいただけるか?
そのために、どこが今弱いか?
その課題を見つけるためには、いつもスタッフと繋がっている必要がありますし、
お客様の様子を知るために、現場に足を運ぶ必要があります。

観察力と洞察力を要求されますが
人間観察はもともと好きだったのに加えて
外部研修で7年修行したことにより
人間であることの面白さ、可能性、そして弱さを
とことん味わいつくし
そして、実際にスタッフと関わらせてもらうことで
更に、修行させてもらえています。

「人は思い通りにならない。」
「人生は思うようにいかない。」

こんな当たり前の事が、当たり前じゃなくなるのが
上に立つと傲慢チキのコンコンチキになり
思い通りにしたくなるのです。

なので、いつもいつも
自分はまだ人を思うようにしたいんだな、と掴んで
横に置く練習をします。

自分一人ではできなくても、周りに手伝ってもらい
行動と思考を鍛えます。

これは、外部で7年修行させてもらって
他人から見えている自分は、自分が思いこんでいる自分とは全く違うんだ!!
という、目から鱗が100枚ほど落ちるような言葉を
いくつもいただき
聞きたくないことを、ゴリゴリ教えてもらえた環境があったから、
自分の傲慢さや、ヤバさ、
本当には人が怖い、といったことを自分で掴むことができたんだと思います。

自分で自分がその状態になった時、わかっていると
その状態を受け入れて、思考をチェンジすることができますが、
わからないと、そのまんまでしかいけません。

なので、自分がヤバい状態の時に教えてくれる人がそばにいるのといないのでは、圧倒的に人生の豊かさが違います。

私の場合は、パートナーの誠二さんが
「お前、今ヤバイよ!!」と100%のエネルギーレベルで言ってくれますし、逆もしかり。

そして、Attinaのスタッフには
私達が教えますし、スタッフ同士でも
お客様への影響があるので、何か違和感のある状態にスタッフ同士があれば
解決するためのコミュニケーションを練習していきます。

こうしていくと、風通しも良くなりますし
パワーの無い状態で働くような、プロフェッショナルでは無い状態は許容しないという環境になります。

ただ、いつもいつも元気でいて欲しいですが
人間ですから調子が悪い時もあります。

そんな時は、元気なひとが
元気でない人を引っ張るリーダーシップをとることを
教えています。

お客様への気遣いはもちろんのこと
スタッフを気遣うことでも、心が磨かれます。

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表参道店の野口と鈴木は、厳しいスタートアップを経て
お互いを支え合い、力付けあってきたので
良いパートナーシップをつくっていて素晴らしいです。

仲良しこよしでもなく、
野口は、きちんと鈴木を指導しますし
鈴木も、それを素直に受け入れる心をこの1年磨き続けています。

さて、4月のヒューマントレーニングは
まずは、定額制サロンならではのお客様が2週間に1回来店されるので、春のスタイルチェンジ作戦会議のための
事前準備のやり方を見直し、更に改善していこうと行いました。

朝のブリーフィングという、お客様をより美しくするためのメニューの作戦会議。
4月からの新しくものすごい復元トリートメントメニューは、キューティクルを再生させる唯一無二のメニューなので、全てのお客様へやってあげたい!
もう、会員費に含まれるメニューなので
どのタイミングがお一人お一人の髪の状態や、他のメニューとのバランスがいいか?などの作戦会議は、とても大切になっていきます。

私も体験していますが、復元トリートメントを何回かやり続けてからの、縮毛矯正やカラーは仕上がりの美しさが格段に変わります。

会員のお客様の髪が、今後どのような変化をして
どのような嬉しいお声が聞けるかが楽しみでなりません!

春のスタイルチェンジ提案のやり方で
今までのやり方をチェックし直し

よりお客様の似合わせポイントをわかりやすくできる
技を伝授していきます。

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お一人お一人、顔の形や目や鼻のパーツの大きさやバランスは違いますが、
その方の綺麗なポイントを、より際立たせるためには
どこにカットでボリューム出してあげたらいいのか?

カラーは、どんな色味が季節とお客様の洋服に合うかを
観察して、調合していきます。

ハイライトローライトでも、お顔の印象は大分変わりますので、お客様に似合う
より肌が綺麗に見えて、瞳が輝くように
ご提案できたら、最高です!

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2人も、いつもは提案する側ですが
実際に提案してもらっての感想から、自分の伝え方の
バリエーションを増やせたり、ワクワクの体験は
どうやったら創り出せるのか?を
考えられるようにもっとなるでしょう。

お客様のなりたい雰囲気をつくるための
アイデアの引き出しを増やしていくことが
これからやっていく課題でもあります。

良いスタイルを見ること
感性を磨くこと
モデルさんでのトレーニングの時にこそ、チャレンジしてみること
なんでも勉強になります。

これからも、お客様の綺麗のために
学び続けていきます。

こちらも、髪や頭皮でお悩みの方に観ていただきたく
頑張って発信しております!
ぜひご覧いただきたいです。

You Tube番組
「Attina大人の美髪チャンネル」
https://youtube.com/channel/UCjqWJ_3P-5YcOHrQDdP_2CA

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